1、项目名称：业主2025年客服台席外包项目采购项目

2、招标内容：

2.1、采购内容

本次采购内容为江苏省溧阳市 客服台席外包。服务范围：包含但不限于邮政快包收寄环节、退回环节的查询、线上理赔、投诉工单处理（含EMS邮件）、主动客服、寄递主动客服系统申报等工作，确保各项指标达管控要求。服务时间：全年无休，每天工作8小时（上班时间8：00-11:30 ,13:30-18：00），每个客服台席每周工作6天，每月预估工作时间208小时。工作

2.2、采购预算：

本项目总预算37.74万元（含税），税率6%，具体如下：

2.3、服务期限：服务期限1年，预估自2025年4月1日到2026年3月31日

【具体内容详见招标文件】

3、资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。

4、投标人资格条件：

（1）供应商须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

（2）供应商须能够提供增值税专用发票（税率6%）并提供相关证明材料或承诺书。

（3）供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）

（4）供应商须自行通过信用中国（ /）进行信用查询，若有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业 经营异常名录失信行为记录名单的记录和中国 政府投标严重违法失信行为记录名单，严禁参与本项目投标。（提供证明文件和承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国和中国 网站核实信息为准）。

（5）供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录（提供证明材料及相关承诺书，承诺书格式自拟。查询

（6）供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）

（7）本项目不接受被业主列入黑名单且在限制范围内的供应商参加本项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）

（8）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）

（9）本项目不接受联合体投标。（提供承诺书并加盖公章）

（10）本项目不可转包、分包。（提供承诺书并加盖公章）

注：

1.投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

2.投标人必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。

 购买/发放招标文件时间：2025年2月18日-2025年2月24日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

 购买/发放招标文件地点：线上；

购买招标文件的投标人,请联系办理供应商会员事宜，未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。成为正式供应商后根据招标公告的相应说明在线完成招标文件的购买!为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程以公告详细内容为准! 

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联系人：马友

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