对成都燃气集团股份有限公司-2026年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。

一、项目基本情况

招标人：成都燃气集团股份有限公司

建设地点：成都市金牛区营康西路366号

项目规模：/

项目资金来源：自筹

项目名称：成都燃气集团股份有限公司

标段名称：2026年呼叫中心热线咨询外包

招标内容和范围：本次采购内容为23名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于51.75万次，客户评价满意率≥99.5%，无有责投诉，无安全责任事故发生。

交货期/工期：自合同签订之日起365 个日历日。具体以招标人实际通知为准。

注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

1、资格条件：
（1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。
（2）资质要求：投标人具有行业主管部门颁发的人力资源服务许可证。
2、业绩要求：自2022年12月1日至投标截止日前在全国范围内具有至少1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同金额不得低于80万元。注：业绩认定时间以合同协议书签订时间为准，合同至少包含首页、范围页、签字页。
3、安全要求：近三年（自2022年12月1日至投标截止之日）无重大质量、安全事故，投标单位需提供承诺书（加盖公章，格式自拟）。
4、联合体投标人：不允许
5、信誉要求：
（1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）；
（2）投标人未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。
6、其他要求：投标单位提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。

三、获取时间

2025年12月23日 - 2025年12月30日

购买招标文件的投标人,请联系办理供应商会员事宜，未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。成为正式供应商后根据招标公告的相应说明在线完成招标文件的购买!为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程以公告详细内容为准!

联系人：马友

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咨询电话：010-51957412