2.项目概况与招标范围

    2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：2.1.1 项目概况：置业公司华北分公司官园项目部、五棵松项目部、亚运村项目部客服服务公开招标，官园项目部位于北京市西城区阜成门北大街6-8号国投大厦B座。五棵松项目部位于北京市海淀区西四环中路16号院1号楼。 亚运村项目部位于北京市朝阳区安慧北里安园19号。

    2.1.2 招标范围：本次采购服务范围包括置业公司华北分公司官园项目部、五棵松项目部、亚运村项目部客服服务公开招标，官园项目部配置客服人员5名，五棵松项目部配置客服人员5名，亚运村项目部配置客服人员4名，负责日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务以及信件收发服务等对客业务。

2.1.3 服务期限：自合同签订之日起1年。

2.1.4 服务地点：北京市西城区阜成门北大街6-8号国投大厦B/C座。五棵松项目部：北京市海淀区西四环中路16号院1号楼。亚运村项目部：北京市朝阳区安慧北里安园19号。及招标人指定的其它地点。

2.2 其他：/

3.投标人资格要求

    3.1 资质条件和业绩要求：

    【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。

    【2】财务要求：/

    【3】业绩要求：2023年3月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有单个合同金额不低于人民币150万元的服务合同（合同范围须包含客服服务或会服服务）业绩2份，投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件。合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。（若合同未体现合同金额须补充提供中标通知书或与合同对应的用户证明材料加盖用户公章）

    【4】信誉要求：/

    【5】项目负责人的资格要求：/

    【6】其他主要人员要求：/

    【7】设备要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

招标文件开始购买时间2026-03-12 09:00:00，招标文件购买截止时间2026-03-17 16:00:00。