2.1 项目概况
项目地点：详见招标文件
2.2 招标范围
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标段名称 |
招标范围 |
工期或服务期 |
信息服务费（元） |
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通辽热电公司2026-2027年客服委托服务（18个月） |
接听961658 客服热线，解答用户咨询、报修，派发供热服务相关工单，对供热服务相关工单（包括12345 及其他网络平台）接收、审核、反馈、回访等工作。 |
计划服务期：549 日历天 |
1000 |
4 注：招标范围以招标文件第二卷为准。
3、投标人资格要求投标人资格要求
3.1 投标人基本资格要求
（1）投标人具有独立订立合同的资格；
（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“ 信用中国” 网站网站查询为准,没有被列入严重失信主体名单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接管、冻结、破产状态等；
（3）投标人近36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；
（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一标段投标；
（5）对于集团公司纪检监察机构查办的涉法案件涉及到的行贿企业以及行贿人实际控制的企业，纳入涉案供应商“黑名单”管理的供应商，实行一票否决制。
3.2 投标人专项资格要求
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标段名称 |
资格要求 |
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通辽热电公司 |
（1）投标人应具有近5 年内(自投标截止日起往前推算，以合同签订日期为准）至少2 个客服服务的服务业绩（需提供合同复印件（包括合同首页、服务范围、签字页））； |
4、招标文件的发售及购买
4.1 招标文件发售时间
2026 年05 月07 日23 时59 分至2026 年05 月13 日08 时00 分
