太原市第二热力有限责任公司2026-2029年客诉服务委托（三年）项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：本项目太原市第二热力有限责任公司位于太原市万柏林区长风西街50号晋联国际中心，主要负责太原市万柏林区、晋源区约50平方公里区域内集中供热管网的建设和运营；供热范围北起南内环街、南至南中环，东起滨西路、西至西环高速。现热网覆盖面积约2170万平方米，供热敷设管网约180KM，共有热力站175余座，热用户约20万。太原市第二热力有限责任公司热源采用环网取热的方式，从太原市供热环网供应热源，经趸售计量站后进行热力输送和分配，满足区域内供热负荷的供热需求。投标人满足供热期与供暖准备期人员计划变动需求。
招标范围及标段（包）划分：受理市12345、12319、96377平台派单；受理辖区内用户咨询及投诉；受理政府、社区的派单，协调处理及回复。
本项目仅划分一个标段。
服务期限：3年，计划自2026年11月1日起至2029年10月31日。
服务地点：公司客服中心、12345、12319、96377（太原市为民服务中心）等服务点。
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2021年 7月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有劳务服务合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
招标文件开始购买时间2026-07-24 09:00:00，招标文件购买截止时间2026-07-29 16:00:00。
购买招标文件的投标人,请联系办理供应商会员事宜，未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。成为正式供应商后根据招标公告的相应说明在线完成招标文件的购买!为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程以公告详细内容为准!