对沈阳惠天热电股份有限公司-惠天、惠涌2026-2027采暖期客服运营服务项目进行公开招标。
一、项目基本情况
招标人：沈阳惠天热电股份有限公司
建设地点：辽宁省沈阳市。
项目规模：/
项目资金来源：自筹
项目名称：沈阳惠天热电股份有限公司
标段名称：惠天、惠涌2026-2027采暖期客服运营服务项目
招标内容和范围： 供暖季惠天、惠涌客服热线所有坐席和话务业务,包含工单流转全过程管理、电话回访以及政府12345便民热线工单流转闭环、各级平台投诉和信访件的流转闭环等。
交货期/工期： 2026年10月8日-2027年4月15日，具体开工日期以甲方通知为准。
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1、资质要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。
2、投标人需具有有效期内的增值电信业务经营许可证（需含呼叫中心业务）。
2、业绩要求：自2021年1月1日至投标截止之日止(以合同签订时间为准)，具有1项及以上与本项目类似的话务服务业绩，须提供业绩证明文件(至少包含合同首页、服务范围页、期限页、签字盖章页等扫描件)。
3、项目经理要求：须提供近3年（2023年1月以后）内担任话务服务管理岗位工作证明，需提供投标截至日之前连续6个月本单位缴纳的社保证明（以当地社保部门出具的查询明细表加盖社保部门印章或网络查询页为准，社保证明需是单位整体缴纳清单或个人缴纳明细表）。
4、安全要求：/
5、联合体投标人：不允许
6、信誉要求：信誉要求：投标人不在以下网站公示的失信行为处置期和处置范围内：
1）被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单；
2）被国家公共信用信息中心“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）列入失信惩戒名单；
3）被最高法中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人清单；
4）被中华人民共和国应急管理部网站（www.mem.gov.cn）列入安全生产失信联合惩戒“黑名单”；
5）被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入严重违法失信行为记录名单；
投标人需在投标文件中提供在以上网站中的查询结果，查询结果应为网站自动生成的PDF报告电子版或截图。
7、其他要求：/
三、获取时间
2026年06月01日 - 2026年06月08日
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联系人：刘静
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