国能物资南方有限公司“南粤优享家”运营服务公开招标项目（第2次）招标神华招标

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况、招标范围及标段（包）划分： 2.1.1项目概况：
国能物资南方主营业务为非招标采购业务和国家能源e购商城电商经营业务，“南粤优享家”为公司旗下电商品牌。随着公司电商业务的发展，电商业务量增加，业务人员不足，需要委托单位进行“南粤优享家”运营辅助服务。
2.1.2招标范围：承担国能物资南方 “南粤优享家”运营服务辅助工作。包含订单管理协助服务5人、产品结算协助服务7人、资料整理及客户服务业务2人,共14人。其中订单管理协助服务人员要求能源企业8年以上工作经验，熟悉物资采购或电商运营专业领域工作流程；产品结算协助服务人员要求工作年限不低于5年，且能源企业3年以上工作经验，熟悉物资采购或电商运营专业领域工作流程。
2.1.3服务
2.1.4服务期限：合同签订后24个月，以合同签订时间为准。
2.1.5服务内容：
（1）订单管理协助服务
协助开展相关品类商品市场调查工作，完成数据的整理和分析；协助完成订单的确认、催交、催运、物流跟踪和到货验收等服务工作；协助完成异常订单的处理服务（订单取消、延期交货、逾期交货、退换货等服务）；协助处理订单统计数据的汇总、整理、台帐核对等服务；协助处理商品质量的抽查、抽检，质量反馈与送货服务质量的监督服务，及时发现问题并进行协调处理；按照公司价格监督管理办法，就在架商品的价格和市场价格的优劣势进行分析，并协助完成分析报告；协助处理商城客户相关资料和数据的收集和整理服务；协助统计供应商履约情况，配合做好约谈、考核、整改等工作；协助负责商城运营的其他协同服务。
（2）产品结算协助服务
协助完成订单的开票、收款、退票、退款、出入库等结算业务服务；协助处理结算过程中与供应商和运营主体存在的问题；协助处理财务数据管理台账建立，定期核对数据服务；协助处理结算数据指标统计及分析服务；负责发票整理及邮寄服务；协助运营主体开展应收账款的催收服务；协助处理与供应商月度、年度对账、付款服务；负责商城运营的其他协同服务。
（3）资料整理及客户服务
协助处理业务资料的整理、归档、借阅等服务；负责商城商品客服

2.2其他：/

3.投标人资格要求

3.1资质条件和业绩要求：

【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。

【2】财务要求：/

【3】业绩要求：投标人近3年(合同签订时间2019年1月1日至投标截止日）至少须具有2项承揽服务项目或劳务派遣项目业绩,单项合同总金额不低于300万元。投标人须提供符合本招标要求的业绩证明材料，业绩证明材料包括合同封面、主要工作范围或技术协议范围、合同金额、合同签字页/盖章页、签订时间。未按上述要求提供的业绩证明文件为无效证明文件。

【4】信誉要求：/

【5】

【6】其他主要人员要求：/

【7】设备要求：/

【8】其他要求：/

注：母子公司资质业绩不得互相借用。

3.2本项目不接受联合体投标。