华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包项目招标公告
招标编号：HNNJ2023-02-3-005
1. 招标条件
本招标项目华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包 采购人为 华能能源交通产业控股 ，招标项目资金来源为 企业自筹 ，该项目已具备招标条件，现对 华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包项目 进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目概况： 根据能源交通公司《加强集中物资供应客服中心工作》工作联络单要求，为规范做好集中物资供应服务工作，牢固树立“服务第一”的服务意识，打造“一站式”服务平台，上海电商公司拟续建运营呼叫中心，提高客户满意度及市场营销能力，促进业务开拓。
2.2 服务
2.3 采购内容： 人力服务、系统以及技术服务 。
2.4 服 务 期： 自合同签订之日起12个月 。
2.5 其他需要说明内容： / 。
3. 投标人资格要求
3.1 通用条件
投标人须为华能集团供应商库内合格供应商，且未处于暂停参加采购活动的处罚期限内，满足供应商参与业务的权限。
（供应商参与业务的权限：一级供应商分为一级集采供应商和总部部门供应商。一级集采供应商可向华能集团范围内所有单位提供采购服务；华能集团总部部门供应商可向华能集团所有总部部门提供采购服务。二级供应商可向华能集团所有二级单位及其所辖企业提供采购服务。非库内合格供应商有意愿参加库内公开招标的，按照华能供应商入库流程申请成为合格供应商后方可有资格参加库内公开招标采购活动）。
3.2专项条件
3.2.1 资质要求： 投标人须具有《增值电信业务经营许可证》，许可证的覆盖范围须获准经营第二类增值电信业务中的呼叫中心业务 。
3.2.2 业绩要求： 投标人应具有2018年1月1日至今，不少于3项物资供应或电子商城相关的呼叫中心外包服务相关业绩。对于业绩的要求，投标人须提供有效的证明文件（应包含但不限于合同首页、签字盖章页以及体现具体服务内容的关键页），业绩时间以合同签订时间为准，未按要求提供证明材料的或提供的业绩证明材料不能清晰分辨上述业绩要求内容，按无效业绩处理 。
3.2.3
3.2.4 本次招标不接受联合体投标。
3.2.5 投标人应具备的其他要求： / 。
4. 招标文件的获取
获取时间：从2023年2月27日9:00起至2023年3月6日17:00止。
获取
4.2 购买：在招标文件发售期内 登录投标管家，选择参与的项目，上传招标文件电汇底单，电汇底单上注明完整的“招标编号+标书费（或保证金）”。投标人将汇款底单上传至华能 后，待管理员审批后，投标人可在华能 下载招标文件。招标文件费504元/标段（不接受个人汇款）。招标文件一经售出，恕不退款。
标书费及保证金汇款账户：
开户
开 户 行：江苏银行北京东三环支行
账 号：323401880000450330008541
4.3
4.4 下载：招标文件费用支付成功上传凭证后待审核通过后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。
5. 投标文件的递交
5.1 递交截止时间：2023年3月9日9时0分
5.2递交
6. 开标时间及地点
6.1 开标时间：2023年3月9日9时0分；
6.2开标 到开标时间后，在 上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。
7. 其他
7.1
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载投标文件！
项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
