用户生态运营公司2025年市场化话务平台建设项目
招标公告
（项目编号：CG3400022002152000）
1.招标条件
本招标项目 用户生态运营公司2025年市场化话务平台建设项目，
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本项目是 用户生态运营公司市场化拓展话务平台项目建设，本项目旨在构建一套功能完善、配置灵活、支持多租户管理、智能化应用分丰富的智能话务服务平台，通过技术创新和服务升级，为 市场化业务拓展提供标准化、可快速交付的客户解决方案。平台将深度融合云计算、人工智能、大数据等前沿技术，打造具有行业领先水平的客户服务体系，支撑公司实现从传统电力服务向综合能源服务的战略转型。
2.2招标范围：基于 用户生态运营公司市场化话务平台系统建设需求，本项目旨在构建一套功能完善、配置灵活、支持多租户管理、智能化应用分丰富的智能话务服务平台，通过技术创新和服务升级，为 市场化业务拓展提供标准化、可快速交付的客户解决方案。平台将深度融合云计算、人工智能、大数据等前沿技术，打造具有行业领先水平的客户服务体系，支撑公司实现从传统电力服务向综合能源服务的战略转型。要点如下：
1.建设高可用、弹性扩展的云化呼叫中心平台，实现高效的资源调配与业务部署能力；
2.采用多租户架构，支持不同行业客户的独立管理，确保数据安全与业务隔离。实现″一个平台，多客户复用”的目标；
3.基于成熟的平台能力，构建标准化的产品方案库，支持客户按需选择功能模块，减少定制化开发成本。
2.3招标项目所在地区：广东省广州市
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：专项
2.6标的清单及分包情况：
| 序号 | 单位 | 标段名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价（万元） | 最大中标数量 | 工期 | 是否特殊包 | 投标保证金 |
| 1 | 中国电力招标采购网用户生态运营公司 | 用户生态运营公司2025年市场化话务平台建设项目 | 556.12 | 556.12 | / | 自合同签订之日起9个月 | / | / |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（2）实际工期以开工报告、竣工报告为准。
（3）本项目不收取投标保证金。
其它关键要素：
（1）报价方式：固定金额报总价。
（2）报价表：详见附件： 用户生态运营公司2025年市场化话务平台建设项目-项目报价表。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
| 2 | 不接受联合体参与。 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的 注册登记，如实递交有关信息，并经 运营机构验证。 异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国电力招标采购网供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。
11.
未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！
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来源：中国电力招标采购网
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术及商务信息服务费后，查看项目业主，招标公告并下载资格预审范围，资质要求，
招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准。
编辑：csg.cn
