采购公告
公告编号：YBXYGG202511210001
一、采购项目基本情况
采购项目编号：YBCGXY202511210001
采购项目名称：2026-2027年电商平台在线客服外包服务项目
采购内容或范围：1、根据怡宝电商线上店铺接待需求于2026 年 1 月 1 日至 2026 年 12 月 31 日期间提供17名、于2027 年 1 月 1 日至 2027 年 12 月 31 日期间提供18名在线客服，接待、处理工单、登记理赔、处理异常订单等服务，1名现场管理人员，负责在线客服团队人员安排，店铺指标监控，客服业务分析及辅导，业务对接，在线客服接待等服务。
2、2026-2027年大促节期间各额外增加2名在线客服服务，每年5月25日至6月24日、10月25日至11月24日，具体以实际平台大促活动期为准。*服务内容可详见附件《项目服务需求明细》（详见附件）
3、合作方式
1）双方签订服务年框。
2）服务商提供在线客服服务。
3）本项目不允许转包。
4）本项目服务团队不可同时服务多家公司。
5）客服人员无需在怡宝公司驻场，但报价人需具备现场办公条件，所有服务的客服人员均需现场办公（如遇不可抗力因素除外）。
二、供应商资格要求
1. 资格审查:1、公司资格认证；
1）投标人为中华人民共和国境内依法注册的企业法人或其它组织（总公司与其 、或隶属于同一总公司的 ，不能参与同一标段的投标）。
2）为可以提供增值税专用发票的一般纳税人。
需提供证明资料：
1）有效的营业执照扫描件（ 参与投标需额外再提供总公司授权文件证明（证明需涵盖总公司授权 签订合同的权利））。
2）一般纳税人证明或半年内增值税专用发票扫描件。
2、公司实力
1）公司具备完整的组织架构；
2）拟安排的客服人员不少于20人，工作年限1年及以上；
3）拟安排的
三、
咨询电话：010-51957458
联系人：李工
传真：010-51957412
手机：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
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备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网
