广州 2026年供电服务质量评价与提升策划客户满意度测评费项目采购公告
（采购编号：CG2700062002414590）
1.采购条件
本采购项目广州 2026年供电服务质量评价与提升策划客户满意度测评费项目，采购人为广州 ，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开谈判采购。
2.项目概况和采购范围
2.1项目概述：开展供电服务与供水、供气等公共服务客户满意度横向比较测评、开展客户需求问题诊断研究并提出优化建议。
2.2采购范围：标包1：针对省内与其他供电服务企业、供水、供气等公共服务客户满意度横向比较测评并开展客户需求问题诊断研究。从省级、市级两个层面，对广州 供电服务与省内其他区域对供电服务进行客户满意度横向比较测评，了解供电服务在广州公共服务中所处的位置和水平。开展转供电加价、停电处理、电压质量、供电安全、用电办理、抄表收费、服务渠道等方面的诊断和研究分析，找准各区 供电服务的短板和问题，并提出针对性强、可操作性的对策建议。
标包2：针对市内与供电服务与供水、供气等公共服务客户满意度横向比较测评并提出优化建议，追踪反映多年来市民对供电服务评价的历史变化，供电服务指标体系维持稳定，供电服务评价内容基本保持不变，覆盖电力供应、人员与办事服务、收费服务及电费价格等主要方面，收集对改善供电服务的建议和意见。
2.3项目实施
否
否
否
标包2：市内客户满意度测评及优化建议
54.6684
54.6684
合同签订之日起至2026年12月31日。
否
否
否
3.供应商资格要求
3.1通用资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文件（如：营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等）。法人需具有独立承担民事责任和独立履行合同的能力；其他组织需具有独立履行合同的能力。 |
| 2 | 投标人不得存在被暂停或取消其投标资格，且未解除的。 |
| 3 | 投标人必须按照要求，在（） 异议递交 8.2供应商或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，可通过（)，按以下步骤进入″三公”信箱提交投诉资料：首页→″三公”信箱。 投诉主体、时间、形式内容等不符合规定的，将不予受理： （1）投诉人应当是供应链业务活动当事人或其他利害关系人。 （2）投诉应当在投诉人知道或者应当知道之日起10日内提出。 （3）就资格预审文件、采购文件、开标及评审结果投诉的，应当先在规定时限内，通过公示公告注明的异议渠道向采购人提出异议。 （4）投诉应当有明确的请求和必要的证明材料，包括投诉人和被投诉人名称、有效
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