1. 招标条件
本招标项目2024-2026年度城投物业公司海珠片区案场客户服务项目招标人为广州市城投物业服务有限公司，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对2024-2026年度城投物业公司海珠片区案场客户服务项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目规模：本项目涉及2024-2026年度城投物业公司海珠片区案场客户服务。
2.2标段划分：本项目划分为1个标段。
2.3招标内容： 为招标人提供2024-2026年度城投物业公司海珠片区案场客户服务,具体详见服务要求。
2.4服务地点：广州市海珠区。
2.5服务期限：2年，具体进场日期以招标人书面通知为准。
2.6招标控制价：本项目招标控制总价为¥9998400.00元/2年（含税）；具体费用按现场实际服务岗位考勤据实结算，其中各岗位招标控制单价如下：
- 客服主管岗2个（6天8小时制）岗位招标控制单价：¥11500.00元/岗/月（含税），
- 形象客服岗4个（6天8小时制）岗位招标控制单价：¥10500.00元/岗/月（含税），
- 客服助理一级岗8个（6天8小时制）岗位招标控制单价：¥9500.00元/岗/月（含税），
- 客服助理二级岗8个（6天8小时制）岗位招标控制单价：¥8800.00元/岗/月（含税），
- 礼宾领班岗2个（6天12小时制）岗位招标控制单价：¥11200.00元/岗/月（含税），
- 形象礼宾岗4个（6天12小时制）岗位招标控制单价：¥10500.00元/岗/月（含税），
- 礼宾一级岗8个（6天12小时制）岗位招标控制单价：¥8900.00元/岗/月（含税），
- 礼宾二级岗8个（6天12小时制）岗位招标控制单价：¥8700.00元/岗/月（含税）。
3. 投标人资格要求
3.1投标人须是中华人民共和国境内合法注册或登记，能独立承担民事责任的法人或者其他组织。（提交有效的营业执照或事业单位法人证书复印件）
3.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。（按招标文件格式《投标函》相关内容承诺）
3.3 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（以招标代理机构于开标当天在上述网站查询结果为准。）
3.4投标人已按招标公告的要求获取了招标文件。
3.5本次招标不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
4.1 获取招标文件的方式：网上购买方式（只接受网上支付）。招标文件每标段售价500元，售后不退。
4.2获取招标文件的时间期限：2024年8月7日～2024年8月13日。获取时间段为上述日期每天全日。
4.3网上获取方式（只接受网上支付）。广东华伦招标有限公司网站（https://www.gdhualun.com.cn/）；投标人可在上述日期内登录我公司网站“广东华伦内控管理系统供应商在线服务”（https://www.gdhualun.com.cn/）购买采购文件。平台操作相关问题请查询网站“通知公告”栏目（https://www.gdhualun.com.cn/announce/）中《供应商操作指南》（或咨询我公司020-83172166转206）。本公司只接受通过以上方式正式获取采购文件的投标人参加投标。
其他补充事宜：我公司可提供纸质招标文件和购买招标文件的电子发票。有需要的投标人成功获取网上招标文件后，可在规定的获取招标文件时间段内到我公司现场（广州市广仁路1号广仁大厦7楼）领取纸质招标文件。购买招标文件的电子发票将以短信方式发送到投标人在我公司平台的预留手机号码。联系人：麦小姐，联系电话：020-83172166转0。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交的时间为2024年8月28日9时00分-9时30分。
5.2 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年8月28日9时30分，地点为广州市越秀区广仁路1号广仁大厦6楼会议室。
5.3 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人或招标代理机构将予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://bulletin.cebpubservice.com、广州市城投物业服务有限公司官网（https://www.gzjlwy.com/）、广州国企阳光采购信息发布平台（https://ygcg.gzggzy.cn/）和广东华伦招标有限公司网站（https://www.gdhualun.com.cn/）上发布。公告的修改、补充，在广东华伦招标有限公司网站发布。公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广东华伦招标有限公司网站发布的文本为准。
7. 发布中标候选人公示的媒介：
中标候选人公示及中标结果将在中国招标投标公共服务平台（http://bulletin.cebpubservice.com）、广州市城投物业服务有限公司官网（https://www.gzjlwy.com/）、广州国企阳光采购信息发布平台（https://ygcg.gzggzy.cn/）和广东华伦招标有限公司网站（https://www.gdhualun.com.cn/）上发布，公开接受投标人的监督。中标候选人公示及中标结果的修改、补充，在广东华伦招标有限公司网站发布。中标候选人公示及中标结果在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广东华伦招标有限公司网站发布的文本为准。
8. 本项目为框架招标，本次招标为招标人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为招标人向投标人作出的具体项目的承诺，如招标人在需求期内未向投标人下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成招标人违约，投标人不得追究招标人违约责任。
9. 联系方式
| 招 标 人：广州市城投物业服务有限公司 |
招标代理机构：广东华伦招标有限公司 |
| 地 址：广州市越秀区流花路117号流花展贸中心10号馆A栋5楼 |
地 址：广州市越秀区广仁路1号广仁大厦7楼 |
| 邮 编：510000 |
邮 编：510030 |
| 联 系 人：王工 |
联 系 人：林小姐 |
| 电 话：020-26080625 |
电 话：020-83172166-829 |
| 电子邮件：GZCTWY_ZB@189.cn |
电子邮件：hualuneb@163.com |
声明：本项目由广州市城投物业服务有限公司唯一授权广东华伦招标有限公司进行招标。请具备合格条件的潜在投标人与广东华伦招标有限公司联系获取招标信息，禁听他处虚假信息，坚持公平、公开、公正和诚信的原则，遵守法律法规，杜绝一切违法违纪和不廉洁行为。
2024年8月6日
