根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动“中信银行高端信用卡全球旅行及医疗紧急援助权益采购项目”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
一、项目名称：中信银行高端信用卡全球旅行及医疗紧急援助权益采购项目
二、项目实施地点：全国
三、项目实施内容
为我行指定信用卡持卡人提供7×24小时的全球旅行及医疗紧急援助权益服务，具体如下：
1、国际旅行救援服务。包括旅行信息咨询服务、大使馆/领事馆信息、行李延误、遗失援助、护照遗失援助、重新安排旅行计划、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务、紧急法律援助、紧急口讯传递和文件递送等；
2、国际医疗救援服务。当客户在中国境外遭受意外事故或突发疾病时使用：电话医疗咨询、医疗机构介绍和建议、协助安排就医住院、住院期间医疗费用的担保和/或垫付及住院期间医疗情况的跟踪/观察/监控、紧急医疗翻译服务、递送必需药物和医疗用品、安排并支付紧急医疗转送、安排并支付医疗转运回国、安排并支付遗体/骨灰运送回国、安排并支付直系亲属探病及住宿、安排并支付未成年子女回国、紧急口讯传递等；
3、国内医疗救援。当客户在国内遭受意外事故或突发疾病时使用如下各项服务：电话医疗咨询、医疗机构介绍和建议、协助安排就医住院、安排并支付紧急医疗转送、安排并支付医疗转运回居住地、安排并支付遗体/骨灰运送回居住地、安排并支付直系亲属探病及住宿、安排并支付未成年子女回居住地、紧急口讯传递等。
四、供应商要求
（一）基本资质
1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；
2.企业运营正常、财务状况良好；
3.无重大违法、违纪行为；
4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。
（二）项目团队能力
1.需具备专业的客户服务团队，可支持7*24小时客服服务，受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
2.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于项目负责人、紧急联系人等；
3.需具备完善的套利管控方案。
（三）项目资源要求
1.具备在全球范围提供医疗救援服务支持资源；
2.资源需为自有/自营或具备完整的合作链条，并提供佐证（1个案例）；
3.需具备2022年1月1日至今同类项目合作经验至少1个（金融行业优先），并提供合同/协议佐证（关键页，包括首页、内容页、双方签字盖章页等）以及合作结算流水记录（截取部分）。
五、供应商报名提交资料
（一）报名文件1
EXECL版《供应商报名表》（详见附件）；
（二）报名文件2
按报名文件清单顺序扫描成一个PDF文件,并加盖公章。
六、报名资料提交方式
1.报名文件标题为：征集编号-XXX公司；
2.报名文件只接受电子文件方式提交；
3.报名方式、操作指引【重要】
（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网址：https://ebid.cfhc.citic/（统一门户入口，使用谷歌最新版浏览器打开）进行注册，完成注册后，在供应商征集模块，点击对应征集公告，发起征集报名，上传报名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，手机号码动态登录，登录后回到金控采购系统首页，选择供应商征集模块，发起征集报名，上传报名材料提交即可。
七、报名截止时间：2025年5月23日17点30分
八、相关说明
1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；
2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；
3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；
4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
九、联系人及联系方式
业务咨询：游老师 座机：0755-88208857
报名咨询：黄老师，座机：0755-88206530
附件1、供应商信息登记表（2025-ZJKZX-033）
2、供应商报名文件（2025-ZJKZX-033）
中信银行信用卡中心
2025年5月15日
附件下载：附件2：供应商报名文件（2025-ZJKZX-033）-全球旅行及医疗紧急援助.docx
