项目概况
内蒙古自治区体育彩票销售管理中心95086热线客户运营服务【第1次重新采购】的潜在供应商应在内蒙古产权交易中心网站（http://www.nmcqjy.com/）获取磋商文件，并于2025年11月18日9:30（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：ZFCG304525104551
2、项目名称：内蒙古自治区体育彩票销售管理中心95086热线客户运营服务【第1次重新采购】
3、采购方式：竞争性磋商
4、最高限价：32.6万元（含税）
5、采购需求：设立一台人工台席、配备客服专用座机和符合采购人客服建设运营标准的计算机设备，并安装体彩专用客服管理系统，客服人员≥4人，执行轮班制度。服务范围覆盖内蒙古自治区全区拨打95086客服热线的体彩销售机构、体彩实体店以及购彩者、社会公众等，具体内容详见第五章采购内容与服务要求。
6、服务期限：首年合同服务期2025年12月-2026年11月；本项目为延续性服务，按照续期采购相关要求，首年合同签订且服务完成后，按照绩效考核结果和采购人需求确定是否签订下一年度服务合同。如考评结果不合格或采购人取消相关服务需求，则不再签订下一年度服务合同；续期合同签订最长不超过2年，累计服务期限不超过3年。
7、项目实施地点：内蒙古自治区呼和浩特市。
二、供应商的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2、供应商未被列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（通过查询″信用中国”网站和″中国政府采购网”网站的信用记录内容为准）。
3、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
4、本项目的特定资格要求：无。
5、本项目不接受联合体投标。
6、供应商存在下列情形的，不得同时参加同一合同项下的政府采购项目投标：
（1）不同供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商的；
（2）为采购项目提供整体设计、规范编制、监理或者项目管理、检测等服务的。
三、获取磋商文件
1、凡有意参加本项目的潜在供应商，请于2025年11月7日00:00:00至2025年11月14日23：59：59(北京时间，下同)登录内蒙古产权交易市场网站″http://www.nmcqjy.com/”进行会员注册，在网上下载采购文件。
提示：本项目采用全流程电子采购方式，加密上传响应文件须使用CA。
（1）CA申领在供应商系统中即可完成（CA邮寄时间较长，请提前办理，CA用于响应文件加密及解密）。
（2）已办理CA的供应商请检查CA证书是否过期，如过期请提前办理续期手续（CA证书有效期为一年）。
（3）CA售价250元/个，电子签章50元/个，需要同时办理CA及电子签章，CA审核电话：4008289082，制作费用开票信息发送到邮箱gaojw@ejy365.com。
2、本次项目的澄清/修改/变更/重新招标公告会通过网站发布，请参加的供应商及时登录系统查看。
3、本次采购文件不收取费用。
四、递交响应文件截止时间、磋商时间及地点
1、响应文件递交的截止时间：2025年11月18日9:30，潜在供应商应在截止时间前通过E交易平台传输递交电子响应文件，截止时间前未完成响应文件传输的，视为撤回响应文件。截止时间后传输送达的响应文件，平台不予接收。
2、磋商时间：同递交响应文件截止时间。
3、磋商地点：E交易平台线上磋商，本次为远程线上开标，供应商无需到现场，无需递交纸质响应文件。
4、响应文件解密时间：60分钟，超时将无法解密响应文件，视为响应无效。
注：本次为远程线上开标，供应商无需到现场，无需递交纸质响应文件，可远程登录系统使用CA钥匙进行解密开标。
五、开启
时间：同响应文件递交的截止时间
地点：内蒙古呼和浩特市赛罕区阿吉泰路3号
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
本次采购公告同时在中国招投标公共服务平台（http://cebpubservice.com/）、内蒙古产权交易市场(http://www.nmcqjy.com/)、内蒙古自治区企业阳光采购服务平台（http://www.nmgygcg.com/）、易交易(www.ejy365.com)、内蒙古自治区公共资源交易网（https://ggzyjy.nmg.gov.cn/），其他网站转载无效。
八、联系方式
业务咨询 | 采购人：内蒙古自治区体育彩票销售管理中心 地址：呼和浩特市新城区哲里木路13号 联系人：王超 联系电话：0471-5314067 采购组织单位：内蒙古阳光采购服务平台有限责任公司 地址：内蒙古呼和浩特市赛罕区阿吉泰路3号 联系人：李睿文 联系电话：0471-3473025 18947104716 邮 箱：18947104716@163.com |
系统操作咨询 | E交易系统客服电话：4008280799（可咨询获取磋商文件、响应文件制作及上传、响应文件解密等系统问题） 技术支持电话：0471-3473040 |
九、平台操作指南及操作视频
平台操作指南 | 1、数字证书（CA）申领指南：https://www.ejy365.com/news/9113.html 2、用户名及密码找回指南：https://www.ejy365.com/news/9359.html 3、新版招标采购系统供应商操作手册：https://www.ejy365.com/newsinfo?infoid=f68edcb1-3b6b-42c0-a52c-f3056a61d9fe 4、新版招标采购系统CA驱动及响应文件制作工具下载：https://www.ejy365.com/newsinfo?infoid=124b4c25-e75e-4b55-9b47-0260cf59148d 5、新版招标采购系统投标全流程视频操作指南：https://nmgcqjy.ejy365.com/zxjj/48292.jhtml 6、开标大厅文件解密排查步骤（建议提前安装″向日葵”远程控制软件、360浏览器及谷歌浏览器）：https://www.ejy365.com/questioninfo?infoid=46 |
操作视频 | https://mp.weixin.qq.com/mp/homepage?__biz=Mzk0NzM3NzczMw==&hid=1&sn=94d244bb9bd1c8a643f25b9a51821f8e |
2025年11月6日
