1、项目介绍
本招标项目西派璟悦项目2026年度神秘客户监测和消费者满意度调查服务（项目名称），项目业主为西安国际港务区京港房地产开发有限公司，现对该项目进行询比采购邀请。
2、项目概况与招标范围
2.1项目地点：西安市港务区港丰路与和祥路西北角。
2.2计划工期：合同签订之日起1年 (具体开始时间以招标人书面通知为准）；
特别说明：该工期为暂定工期，若遇招标人项目进度调整，具体工期由招标人据根项目进度书面通知为准。
2.3招标范围：西派璟悦项目2026年度神秘客户监测和消费者满意度调查服务所需的全部工作内容，包括但不限于针对在售项目营销中心及交付园区进行服务质量监测，对服务内容进行客观评价，找出存在的问题及录音、录像等取证材料，形成暗访调研结论报告及改进建议；了解项目不同生命周期节点客户特点，设计满足项目客户满意度调查需求的问卷，开展电话访问调研工作，做好访问记录，形成调研结论报告及改进建议。
2.4质量标准：达到招标人要求。
2.5标段划分：本项目共划分1个标段。
3、投标人的资格要求
3.1.1在中华人民共和国境内依法注册的具有独立法人资格的企业，具有有效的营业执照；资质和证照合规有效，未被责令停产停业，且未处于财产被接管、冻结、破产状态。
3.1.2具有健全的财务制度，能提供增值税专用发票且“三流一致”。
3.1.3具有依法缴纳税收的良好记录。
3.1.4近三年在经营活动中没有重大违法违规记录，且在国家企业信用信息公示系统或其官方备案企业征信机构中未被列入经营异常名录、重大税收违法案件当事人和严重违法失信企业名单中。
3.1.5未列入股份公司合作方警示名录，未列入集团公司供应商黑名单库。
3.1.6信誉要求：不得在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）被列为失信被执行人。
3.1.7业绩要求：类似业绩要求：近 3 年（2023年1月1日以来）已完成项目共不少于3个类似业绩。类似业绩是指:房地产行业神秘客户监测和消费者满意度调查服务业绩。
3.2本次招标不接受联合体投标。
4、招标文件的获取
4.1请有意参加投标者于本公告发布时起至2026 年 1月29日 23时59分止，登录“铁建云链”平台（https://www.crccep.cn/），注册会员、查询拟参与的投标进行网上报名后在截止时间前自行下载招标文件。
4.2与本次投标有关的其他事宜
4.2.1申请人须在报名截止时间前完成“铁建云链”平台（https://www.crccep.cn/）注册会员。
4.2.注册相关问题详见“铁建云链”首页-小鹿课堂-帮助中心-铁建云链平台数字证书办理流程”或咨询客服。
4.3询比文件资料费按标段收费，各标段均售价300.00元/套，售后不退，请申请单位缴费时备注附言：西派璟悦项目2026年度神秘客户监测和消费者满意度调查服务询比文件资料费。
4.4资料费收款专用账户的相关信息如下：
账号名称：中铁房地产集团华中有限公司
开户银行：交通银行北京西区支行
账号：99011131028014093462
5、投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间为2026年3月5日09时00分，投标人应在投标截止时间前通过“铁建云链”平台（https://www.crccep.com/）递交电子版投标文件，并在投标截止时间前将密封的纸质版投标文件，线下递交至：西安市未央区西派中心会议室（不接受邮寄）。
5.2电子版及纸质版投标件逾期递交的，招标人将予以拒收。
6、发布公告媒介
本次询比公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/)发布，同时在“铁建云链”平台（https://www.crccep.com/）上发布。
7、联系方式
招 标 人：西安国际港务区京港房地产开发有限公司
地 址：未央区西派中心
联 系 人：孙女士
电 话：15029982027
联系邮箱：sunmingjuan@crccre.cn
审计法务部招标监督联系方式：
联系人：鲍女士
联系方式：13619250167
