关于网络与信息系统维护服务项目采购申请项目谈判公告

一、功能目标：

通过统一采购网络与信息系统维护服务，从而保障防火墙、路由器、交换机、上网行为管理等网络设备正常运行，病毒库与固件需及时升级。在特殊及敏感时期提供技术支持与24小时值班服务，且提供各业务系统软件、中间件、数据库、中航云等运维服务。

二、需执行的标准规范：

1.《信息技术服务 运行维护 第1部分 通用要求》（GBT/28827.1-2022）

2.《中国航空集团有限公司IT基础设施生命周期管理标准（暂行）》（中航集团信息发[2023]96号）

三、采购产品具体要求：

1.2026年8月15日-2029年8月14日，提供基于47台防火墙等网络设备的技术指导和产品保障维护支持服务。

2.2026年8月15日-2029年8月14日，提供基于20台防火墙上网行为管理的设备特征库升级、病毒库软件升级服务。

3.2026年-2029年，每年不超过40天，特殊及敏感时间网络支持与7*24小时值班服务。

4.2027年1月1日-2029年8月14日，3个信息化设备机房，15台服务器、1台UPS电源运维管理，档案系统、重要生产经营数据管理系统、工程建文系统的中间件软件、操作系统、数据库的技术指导和维护支持服务。用友U8系统、工程NC系统的应用软件、中间件软件、操作系统、数据库、服务器的运维管理。

5.2026年12月23日-2029年8月14日，工程项目管理信息系统的中航云运维服务。

四、技术需求/服务标准：

1.对发生的软件、硬件问题进行远程响应。

2.接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于工程师现场的服务请求后，在2个小时之内给予响应并安排提供服务。

3.每季度对合同内的IT设施设备进行安全风险综合评估，并编制评估报告。

4.每年至少进行1次网络信息安全应急演练。

五、验收标准：

1.可用性指标：合同范围设施设备年度可用率≥99.9%。

2.故障响应与恢复：工程师7*24小时响应，如需现场支持应在4小时内到达现场，2小时故障排除。故障处理及时率≥98%。
    3.巡检与预防性维护：每季度进行所有设施设备巡检，并编制安全评估报告，巡检完成率 = 100%。

六、服务地点:国航大厦、国航世纪大厦。

六、本项目采购预算（含税价）：636,000 元 （金额大写：陆拾叁万陆仟元整）。

七、服务周期：3年。