关于国航职工班车扫码乘车系统及车载设备运行维护服务采购项目拟单一来源公示

（一）功能目标
全面保障扫码收费系统及配套设施安全、稳定、连续运行，确保扫码识别、费用结算、数据留存等核心功能正常运转，充分满足班车日常运营管理与实际使用需求。
（二）执行的标准规范
严格按照国家及行业普遍适用的服务标准、规定及具体要求对系统、车载设备进行维修、维护及排除故障等工作，并对所完成的工作质量和维修质量负责，满足生产需要。修复后的系统及修理后的车载设备应恢复安全使用性能，且修理的部件不得对其他部件以及系统造成损害或者存在潜在的损害因素。
（三）具体要求
1.基础运行服务：提供云服务器、硬盘存储、带宽资源、扫码发码云平台及车载通讯物联网卡等系统运行全流程配套资源保障。
2.日常维保服务：包含系统软件运维、硬件设备检修更换、网络及小程序维护、后台信息管理、运营报表统计、职工数据库及数据接口运维、常规报表需求调整等服务。
3.其他或需项目：按需响应系统功能增减、参数优化、模块修改等个性化调整需求；新增班车线路时，提供原厂兼容设备及标准化运维服务；后续如有新增业务需求，双方可协商签订书面补充协议另行约定。
（四）技术需求/服务标准
供应商需提供常态化技术保障，全年现场巡检不少于2次；提供7×24小时应急故障响应服务，通过远程、电话、现场等方式及时处置各类问题，负责系统补丁更新、安全加固、漏洞整改及日常运维管理，操作实施前做好风险评估，严禁影响正常业务运行；在现有业务流程不变前提下，免费提供报表、小程序、后台界面等简易优化调整服务；因线路优化、车辆调整产生的设备增减、迁移、重装需求，免费提供拆装、调试及系统配置服务，不额外收取人工、调试费用；维保费用按实际在网班车数量据实结算，车辆增减变动当日同步调整服务费标准；免费承担车载物联网卡日常维保；有偿更换设备质保期不少于1年，质保期内非人为质量问题免费维修更换，质保期自设备复运之日起重新计算；供应商对服务全过程涉及的涉密数据、商业信息承担永久保密义务，严禁向第三方泄露。
（五）验收标准
能够按照我方要求，定期进行系统设备维保，及时处理突发问题，确保系统设备运转状况良好。
（六）合同期
三年，本项目签订的协议有效期届满前，如我公司选择新的供应商，但与新供应商的协议签订尚未完成，则在新供应商完成协议签订前，由原供应商按照我公司的通知安排暂时（不超过6个月）为我公司提供服务，此期间双方继续按照签署的协议费用标准支付服务费用，双方的权利义务继续按照签署的协议执行，具体截止时间以我公司通知为准。