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关于国航钱包采购项目谈判公告
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| 中国国际航空股份有限公司国航钱包采购项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。 |
| 一、项目内容： |
| (一)项目名称：国航钱包采购项目 |
| (二)项目编号：CGXM-CMC-E-202621313 |
| (三)资金来源：企业自筹 |
| (四)项目地点：北京市 |
| (五)项目需求： |
| (一)采购内容
拟采购国航钱包服务供应商，提供相关服务并满足以下要求。
(二)业务需求
供应商协助国航搭建钱包体系，从支付、服务、安全、产品设计维度完善国航钱包功能。包括但不限于在国航APP或官网上，实现实名认证、交易密码设置及使用、绑卡、快捷支付、消费信贷、账户余额、余额支付、混合支付、账户余额的充值、提现、预付费产品、代付、营销功能。各功能具体要求如下：
2.1实名认证:用户上传姓名、身份证、手机号等信息，供应商完成信息校验，验证用户身份及支付信息的真实性，确保账户财产仅限用户本人使用,同时监控用户是否重复注册，有效打击恶意占座行为;
2.2交易密码设置及使用：支持用户设置、修改交易密码，当发生支付交易或认证身份时，输入交易密码完成交易或认证。
2.3绑卡：支持用户绑定本人的借记卡或信用卡，且每种卡类型绑定数量不少于5张，同时支持用户解除银行卡绑定。供应商需支持包括但不限于工、农、中、建、交、民生、招商、浦发、中信、广发银行等国有大型股份制银行及主流商业银行。
2.4快捷支付：用户在支付时无需每次填写卡信息，选择已绑定的银行卡后输入认证信息完成支付交易。同时，供应商应根据国航需求对银行卡的单笔支付限额进行调整，如多次因银行卡限额被投诉或经多次沟通后仍无法满足国航一般支付需求的，国航有权解除合同。
2.5消费信贷：审核用户信息并根据用户资质完成不同额度的授信。用户可以选择30天免息、3、6、12期等分期产品。同时支持用户进行查询、还款等操作。消费信贷可支持机票和非机票业务，并支持授信人给非授信人购买产品。
2.6账户余额：账户余额为钱包的基础功能，用户可以将借记卡的资金充值进账户余额中，也可以将账户余额的资金提现至用户本人的借记卡。同时账户余额需支持国航的营销、服务等功能，如现金红包、服务补偿等。
2.7余额支付：支持用户通过账户余额进行支付，输入验证信息后完成支付交易。
2.8混合支付：当账户余额小于订单金额时，支持用户使用账户余额与钱包中的其他支付方式（除消费信贷）进行混合支付。
2.9账户余额的充值：支持用户通过本人绑定的借记卡向本人的账户余额充值。
2.10提现：支持用户将钱包账户余额内的资金提现至本人绑定的借记卡中，实现实时到账或按国航要求到账。
2.11预付费产品：支持预付费卡销售、激活、消费、退卡及卡有效期管理等功能，同时支持购卡奖励消费额、代金券、里程或附加服务产品等营销功能，奖励产品可根据国航需求组合。供应商须提供完善的对账功能，实现自动对账，系统后台实现查询及报表下载等功能。
预付费卡可根据国航需求定制多种卡类别，适配多种支付场景，包括但不限于通用产品支付或指定产品支付。
2.12代付：支持由国航发起向钱包用户账户余额进行打款的操作，如：支持急速退款、服务补偿等。支持国航通过商户号后台充值及不同国航所属的商户号间资金流转等方式。
2.13营销功能：用户使用国航钱包时，供应商支持满额立减、红包、随机立减等国航配置的营销功能。
（三）资金结算、费用及退款
1.双方以人民币为结算货币，对于发生在D（自然日）日的交易，供应商应在D+1自然日将扣除支付服务手续费后的资金净额（即所涉交易资金减去退款资金）汇至国航指定银行账户。若国航有特殊情况，需要缩短结算周期的，供应商可根据国航特殊需求实现D+0结算，且不单独收费。
2.若国航对钱包产品使用渠道进行新增或调整时，供应商需按照国航的具体要求完成产品上线，且钱包产品的手续费费率不得高于协议约定的手续费费率，不得收取开发迭代费用。
3.供应商需在D+1自然日向国航提供交易日（D日）对账文件。对账文件应包含但不限于交易日期、商户订单号、交易金额、支付服务手续费金额、清算净额、支付类型等字段，且支持按照国航要求进行定制化开发。
4.供应商需根据国航需求提供多种商户文件传输方式，包括但不限于以下方式：(1)国航到供应商指定FTP地址主动获取;(2)国航到供应商商户后台下载;(3)通过邮件发送到国航指定邮箱。
5.供应商免费提供商户后台服务支持，后台包含但不限于如下功能：操作员管理、操作员权限管理、资金余额查询、充值、提现或汇款、按交易时间订单明细查询及下载、单笔订单查询等。供应商根据国航需求定制化开发商户后台功能，包括优化、新增等内容。如供应商因系统或后台等升级涉及到国航对账文件格式变更的，供应商需提前30个自然日向国航提供对账文件的测试文本，如因供应商原因造成国航损失的，供应商应赔偿国航实际损失。
6.在交易发生后的24个月（含）以内，供应商应按国航的要求提供实时退款服务，退款遵循原路退回原则，如遇原交易卡因注销、冻结等情形无法入账的，供应商需提供相关线下处理流程，协助国航完成客户的退款需求。如无法向旅客完成退款，需通过邮件及时告知国航，并按照国航要求将资金返还至国航指定账户。
7.供应商需确保退款返回数据的准确性，并确保退款返回数据的时效不晚于退款当日24点，退款异常查询实时响应，供应商线下退款处理时效不晚于收到国航退款信息后24小时。当国航需要查询退款结果时，供应商需按照国航要求提供准确、清晰的退款结果证明。
8.供应商每月20日前就支付服务手续费向国航开具上月增值税专用发票，发票形式优先选择提供电子版增值税专用发票，通过邮件方式发送至指定邮箱。如选择纸质形式增值税专用发票，以快递的方式寄送达至国航指定地址，快递费用由供应商承担。
9.供应商支持国航实时退款，提供满足国航要求的实时退款方案，当国航自有资金不足时，可通过国航资金拆借、国航预留资金、或备付金账户预留资金等方式保障实时退款，同时确保满足国航资金清晰准确的对账需求。
（四）保函及风控要求
1.保函条款
1.1为保证国航资金清算安全，供应商应在协议签署后十个工作日之内向国航出具其委托银行为其履行协议项下义务出具的不可撤销的、见索即付的独立履约保函（以下称为″银行保函”）。若供应商未履行协议项下的义务，国航有权凭银行保函就供应商未履行义务涉及的金额向保函开立银行进行索赔。
1.2供应商应向国航出具金额为1800万元的初始银行保函，币种为人民币。供应商应确保该银行保函额度可覆盖供应商在国航全渠道业务的日最高交易额（国航全渠道是指国航使用供应商该支付服务的全部销售渠道），如因双方合作交易量增加等原因导致保函额度无法覆盖前述交易额度，供应商应在收到国航追加保函金额的邮件通知后十个工作日内将新银行保函提供给国航。
1.3长假日（春节、国庆节）期间，供应商按照国航要求提前十个工作日向国航提交期限为一个月的银行保函（保函金额及保函具体起止日期由双方邮件协商决定）。
1.4供应商应确保银行保函满足国航的上述要求，如出具的银行保函不符合要求，供应商应在收到国航邮件通知后的十个工作日内将更新后的银行保函提供给国航。
1.5若因业务调整、合作量降低等原因需调减保函金额，双方应通过签署补充协议的形式对保函金额进行调减。
2.风控要求：
2.1供应商需包坏账。即：国航不承担因欺诈交易产生的损失。
2.2供应商应具备风控系统，针对国航客户被供应商风控系统误拦截的情况，国航有权要求供应商解除风控并由供应商提供经国航确认的相关流程，包括但不限于解除风控的通知方式、是否有相应模版等。
2.3如供应商有调单需求，需要供应商提供并经国航确认相关流程，包括通知方式、调单内容等。
2.4针对欺诈拒付订单，供应商需要提供经国航确认的处理方式和流程，包括但不限于通知方式、交易处理流程等。
（五）技术开发及项目保障
1.接口要求：供应商应提供不少于3个接口（支付、退款、查询），其中，对支付平台应提供支付下单、支付查询、退款及退款查询等接口。
2.前端支持：
2.1支持各平台的完整支付解决方案，支持终端应包括但不限于web浏览器、手机浏览器、移动APP（Android、iOS、iPadOS、华为鸿蒙）等。
2.2APP支付时采用直连模式，不限于SDK跳转H5、SDK跳转外部APP、API直接对接等支付方案，支付方案必须完备且不受额外的技术限制。
2.3产品及移动应用交互设计应充分考虑用户习惯及使用偏好，容易为国航钱包更换界面风格。
3.信息服务：
3.1准确性。应保证提供信息真实、准确，信息的表述不会引起歧义，能够反映数据的真实状态，不得有虚假记载或误导性陈述；
3.2完整性。信息在存贮和传输的过程中，不会被非法授权修改、破坏, 插入、延迟、乱序和丢失等。对数据进行采集、加工、处理和提供时应保证信息要素完整，没有重大遗漏（包括但不限于交易金额、交易类型、用户设备信息等）、或者信息歪曲失真的情况发生。
3.3可用性。应保证提供数据服务的网络、信息系统随时可用，使合法授权的用户及时获取所需的数据。满足99.999%系统可用性要求。
3.4时效性。应保证数据及时提供和更新。针对不同级别用户划分优先等级；
3.5可信性。应保证所提供的数据来源明确，数据加工处理需经国航审核确认，供应商不得未经国航许可对数据进行任何加工处理；
3.6合规性。在采集、加工、处理和提供信息时不应违反知识产权、著作权等法律法规要求。
4.应急响应：国航提出新需求或发现项目问题时（包括收单服务问题），供应商应实时响应，解决问题的时间应在12小时以内。若供应商只响应不解决问题视为延期响应，延期响应超过3次的，国航有权暂停供应商服务。
5.系统开发及服务升级：供应商需根据国航的业务需求，负责钱包产品的建设、迭代升级、运行和管理，并确保国航钱包的安全性和合规性。提供国航端软件安装、调试、迭代、升级过程中的技术支持服务，配合国航支付系统的正常上线。供应商需提供可靠的网络传输加密通道，包括但不限于为国航提供支付信息传输的软件接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等。供应商支付接口调整或升级时，应至少提前3个月（含）通知国航。
6.服务对接：供应商可为国航提供支付解决方案，保证国航技术开发成本不大于2人月。
7.供应商应为国航配备提供专属客户经理，并提供7*24小时业务咨询，负责解答国航在使用支付服务过程中遇到的各种疑问，并及时解决在支付、对账、资金清算过程中的有关问题及新的需求。
8.供应商需保证支付订单的万笔掉单率≤5笔。
9.数据迁移：
9.1供应商如不认可国航现有钱包供应商的钱包相关数据，需提供解决方案；如认可国航现有钱包供应商的钱包相关数据，需提供数据迁移方案。
9.2供应商需为因合同到期、合同终止等导致再次更换钱包供应商的情况，提前提供数据迁移方案。 |
| 二、供应商资格要求： |
| (一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照）。 |
| (二)具有支付业务许可证，且支付业务许可证的范围至少要包含支付交易处理I类、储值账户运营I类。 |
| (三)通过PCI DSS认证，并提供有效证书。 |
| (四)供应商为一般纳税人，能够开具增值税专用发票。 |
| (五)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 |
| (六)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。 |
| (七)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。 |
| (八)非中航集团受限供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。 |
| (九)同意以竞争方式参与本项目，未通过准入的供应商不具备参与项目资格。 |
| (十)单位负责人（指法律意义上的单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目。 |
| (十一)其他。 |
| (十二)本项目不接受联合体报名。 |
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| 三、报名要求： |
| (一)未在中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.airchina.com.cn）注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止时间前完成注册审核并报名。 |
| (二)采购公告发布时间为2026年07月03日至2026年07月10日23时59分59秒
(北京时间，下同)，请有意愿参加本项目竞争性谈判且完成平台注册的供应商，务必在采购公告截止时间前，登录中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.airchina.com.cn）进行报名、递交报名材料，未在公告截止时间前递交或未按公告要求提供报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。
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| (三)报名材料 |
| 1.供应商信息登记表 |
| 2.法人或其他组织的具有统一社会信用代码的营业执照、事业单位法人证书等证明文件 |
| 3.专业技术及行业资质证明材料，国家法定机构颁发的相关行业从业资格许可证 |
| 4.近三年无重大违法声明盖章（格式可自拟） |
| 5.供应商反商业贿赂承诺书 |
| 6.供应商社会准则符合性自审问卷 |
| 7.PCI DSS认证证明材料 |
| 8.一般纳税人资格证明材料 |
| 9.经审计的2025年财务报告复印件；如无法提供，需提供2025年资产负债表、利润表、现金流量表复印件和2024年经审计的财务报告；如经审计的财务报告均无法提供，需提供2023年、2024年、2025年资产负债表、利润表、现金流量表复印件；如上述财务报告和报表均无法提供，需出具无法提供的文字说明。 |
| 10.依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料（最近一次缴纳的） |
| 11.″信用中国”（https://www.creditchina.gov.cn/）中的《法人和非法人组织公共信用信息报告》；如其中涉及处罚项，需另做书面澄清 |
| 12.其他 |
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| 四、谈判文件的获取 |
| (一)报名合格的供应商在平台进行供应商准入，按要求提供供应商准入材料，经审批通过后列入供应商库。已在库内的供应商不用再提交准入申请。(二)请报名合格的供应商按后续接到文件发放通知后立即登录中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.airchina.com.cn），按规定时间下载谈判文件，过时将无法下载。 |
| 五、响应文件编制 |
| 供应商应严格按照谈判文件要求制作、密封响应文件。 |
| 六、响应文件递交 |
| 供应商应严格按照谈判文件规定的时间、地点递交响应文件。 |
| 七、谈判相关事宜 |
| 供应商按照谈判文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见谈判文件。 |
| 八、发布公告的媒介 |
| 本项目采购公告信息（含首次及重新采购）在中国航空集团有限公司采购管理平台（http://pur.airchina.com.cn）、国航官网（www.airchina.com.cn）、和中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn）同时发布。 |
| 九、联系方式 |
| 采购人：中国国际航空股份有限公司 |
| 联系人：王女士 |
| 联系人电话：01061463141 |
| 联系人电子邮箱：wangcong2024@airchina.com |
| 系统操作问题的咨询，可拨打中国航空集团采购管理平台系统技术支持客服电话，详见平台首页（网址：https://pur.airchina.com.cn）。 |
| 十、其他 |
(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。 |
