本招标项目名称为：山西公司太原二热力2026-2027年度采暖季供热入户服务公开招标，项目招标编号为：CEZB260606213，招标人为太原市第二热力有限责任公司，项目单位为：，资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：太原市第二热力有限责任公司位于太原市太原市万柏林区长风西街 50 号晋联国际中心，主要负责太原市万柏林区、晋源区约 50 平方公里区域内集中供热管网的建设和运营，供热范围北起南内环西街、南至南 中环街，东起滨河西路、西至西环高速。截至到2025-2026采暖季，供热面积约2100万平米，管辖 175 座热力站，热用户约20.4万户。伴随市政府对供热服务标准化、精细化要求的持续提高，叠加百姓对室温稳定、报修响应、服务体验等诉求的不断升级，供热服务工作已从“保障基本供暖”向“追求优质体验”转变，对服务全流程的规范性、及时性、满意度提出更高标准。因此，供热入户服务工作和质量尤为重要和迫切。本项目仅划分一个标段。
招标范围：本供热入户服务工作范围主要涵盖太原二热力集中供热特许经营区域内所有用户的小区、住宅楼栋及公建热用户。具体服务内容包括：1.负责热用户通过12345、96377、市长信箱、便民热线、网民留言、社情民意、信访等渠道的用热投诉的上门入户服务，入户测温登记及访民问暖工作等；2.配合招标人应对网络舆情，制定相关应急预案和措施，有效消除供热舆情及供热宣传等工作；3.帮助热用户对楼栋单元竖井内入户滤网、排气阀等进行清洗、排气等工作，指导、帮助热用户对用户入户阀门等设备设施进行处理；为热用户提供户内地暖、挂暖设施的清洗及故障处理服务；4.负责报停用户锁闭阀、计量表的就地开、关操作；5.政府安排的供热入户服务工作等。详见第五章委托人要求。
服务期要求：2026年10月1日--2027年2月28日。具体服务时间按照发包人通知要求。正式进驻服务前，乙方需提前按甲方要求准备好足够合格人员，按甲方要求的时间人员全部到位，人员必须符合甲方人员要求，并按要求参加甲方组织的相关培训，培训时间、培训时长须服从甲方具体安排（培训时间不包含于服务期内）。
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：（1）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2023年7月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有已完成的供热入户服务或供热运维服务或供热管理服务合同业绩1份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明已完成维护服务的材料（若合同甲方不是最终用户，合同甲方获取的最终用户证明也可）。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1 凡有意参加投标者，购标前必须在国家能源集团（https://www.ceic.com）首页网页底部查找“生态协作平台”图标，点击图标跳转至国家能源集团生态协作平台，点击“物资采购”图标，完成国家能源集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：国家能源集团生态协作平台→帮助中心→“生态协作平台操作手册”。
4.2 购标途径：已完成注册的投标人请登录“国能e招投标人业务系统”，在线完成招标文件的购买。
4.3 招标文件开始购买时间2026-07-27 09:00:00，招标文件购买截止时间2026-08-03 09:00:00。
4.4 招标文件每套售价每标段（包）人民币第1包70元，售后不退。技术资料押金第1包0元，在退还技术资料时退还（不计利息）。
4.5 未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。
4.6 其他：/
5.招标文件的阅览及投标文件的编制
本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国能e招投标人业务系统”“组件下载”中下载《国能e招投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作，具体操作流程如下：
1）投标人自行登录到“国能e招投标人业务系统”：www.chnenergybidding.com.cn。
2）点击右上方“帮助中心”按钮，下载《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》。
3）点击右上方“组件下载”按钮，在弹出的页面中下载“国能e招驱动安装包”及“国能e招投标文件制作工具”并安装。
注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。
4）投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，CA数字证书办理流程详见：国能e招首页→帮助中心→“国能e招电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。
注：投标人需尽快办理CA数字证书，未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。
5）投标人须按照招标文件要求在“国能e招投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》，其中以下章节为重点章节，请投标人务必详细阅读。
1.1--1.7章节（系统前期准备）
1.9章节 （CA锁绑定）
2.5章节 （文件领取）
2.9章节 （开标大厅）
3.1章节 （安装投标文件制作工具）
3.2章节 （电子投标文件制作）
6.投标文件的递交及开标
6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2026-08-17 09:00:00（北京时间），投标人应在投标截止时间前通过“国能e招投标人业务系统”递交电子投标文件。开标成功后，国能e招投标人业务系统对开标记录表和投标人在投标文件制作工具“投标文件组成（报价部分）”上传的文件进行加密，同时将加密的开标记录表发投标人备查；商务（不含报价）和技术评标完成后，国能e招投标人业务系统显示开标记录表和投标报价文件，发送密钥供投标人验证开标信息。
6.2 逾期送达的投标文件，“国能e招投标人业务系统”将予以拒收。
6.3 开标地点：通过“国能e招投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。
7.其他
7.1 信息公开说明：
（1）开标阶段，对招标公告中要求的投标人的资质、业绩、拟任项目经理/项目负责人/项目负责人（设总）/总监理工程师的相关证件(如有)等信息向所有参加投标的投标人进行公示。
（2）中标候选人公示阶段，对中标候选人满足招标文件要求的资质、业绩、拟任项目经理/项目负责人/项目负责人（设总）/总监理工程师的相关证件(如有)向社会进行公示。
（3）招标公告中要求的业绩未进行公示的（补充公示的业绩视为已公示业绩），评标阶段将不予认可。
7.2 /
8.发布公告的媒介
本招标公告同时在国能e招（http://www.chnenergybidding.com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）上发布。
9.联系方式
招 标 人：太原市第二热力有限责任公司
地 址：山西省太原市万柏林区长风西街50号晋联国际中心12、15层0351-6091552-8079
邮 编：030021
联 系 人：张耀升
电 话：0351-6091552
电子邮箱：20065440@ceic.com
招标代理机构：国家能源集团国际工程咨询有限公司
地 址：南京苏宁慧谷E07-1 3505室
邮 编：210003
联 系 人：贺超峰
电 话：025-86728613
电子邮箱：20017067@chnenergy.com.cn
国能e招客服电话：010-58131370
国能e招客服工作时间：8:30-12:00；13:30-17:00（法定工作日）
国能e招登录网址：http://www.chnenergybidding.com.cn
